Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy för Dynan.se

Vi på Dynan.se strävar efter att våra kunder ska vara helt nöjda med sina köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi en rättvis och tydlig återbetalningspolicy i enlighet med följande villkor:

1. Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan utan att ange något skäl. För att utnyttja din ångerrätt, kontakta oss via vår kundtjänst på simon@dynan.se. Varan måste returneras i originalskick, vilket innebär att den inte får vara använd, skadad eller tvättad, och den ska returneras i sin ursprungliga förpackning.

 2. Återbetalningsprocess
När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan, kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalning kommer att ske till samma betalningssätt som användes vid köpet inom 14 dagar från den dag vi mottagit din retur. Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på din banks hanteringstid.

 3. Returkostnader
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten, om inte varan är felaktig eller skadad vid leverans. Vi rekommenderar att du skickar din retur med ett spårbart fraktsätt då vi inte ansvarar för förlorade returer.

 4. Felaktiga eller skadade varor
Om du har mottagit en felaktig eller skadad vara, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart. Vi kommer att ersätta dig med en ny vara utan extra kostnad, eller erbjuda en återbetalning om varan inte längre finns tillgänglig.

6. Viktigt att tänka på
För att en återbetalning eller byte ska kunna behandlas måste varan returneras i samma skick som den mottogs. Vänligen se till att behålla din orderbekräftelse och andra relevanta dokument tills processen är klar.

Vi på Dynan.se tackar för ditt förtroende och är här för att hjälpa dig med en smidig och problemfri shoppingupplevelse.